管理学院周星教授连续在国际顶级学术期刊上发表专业论文2篇-凯时app官方首页

tm是全球旅游类影响因子排名第一的期刊（abs4、jcr一区、esi期刊，if = 4.707（2018）），是国内外公认的旅游类顶尖期刊，主要发表旅游管理、酒店管理、旅游经济、旅游目的地规划与开发以及文化遗产等方面的研究。ijhm是国内外公认的酒店管理类顶尖期刊（abs3、jcr一区、if = 2.787），该期刊主要刊发与酒店业相关的研究成果，如酒店人力资源管理、酒店消费者行为、酒店信息系统、酒店战略管理等。    

发表在tm上的论文为：“empowering supervision and service sabotage: a moderated mediation model based on conservation of resources theory”，该文以酒店业为研究背景，基于资源保存理论（conservation of resources theory），研究了授权型领导（empowering supervision ）与服务破坏（service sabotage）之间的关系。研究发现，采用授权型领导的管理方式能够显著抑制酒店一线服务人员服务破坏这一工作场所异化行为的发生。研究团队同时也发现了工作投入（work engagement ）在此过程中的中介作用以及一般自我效能（general self-efficacy）显著的调节效应。本研究不仅拓展了有关授权型领导与服务破坏等方面的研究，而且也为酒店业以及其他服务行业如何降低一线服务人员服务破坏行为提供理论参考。    

新近被ijhm正式接受并确认即将发表的论文为：“does ambidextrous leadership motivate work crafting?”，该文同样以酒店业为研究背景，在工作团队与一线服务人员两个层面探究了双元型领导（ambidextrous leadership）与工作重塑（work crafting）之间的跨层次关系。研究团队采用时间滞后（time-lagged）的数据搜集方法，并结合hierarchical linear modeling（hlm），发现了双元型领导与工作重塑之间的积极联系。与此同时，研究团队也探究出和谐式工作激情（harmonious passion）和压抑式工作激情（obsessive passion）在此过程中不同的传导机制，并识别出感知的工作重要性（perceived work significance）这一重要的边界条件。研究论文是国内外首次从领导学角度探究工作重塑的前置变量，并首次将工作重塑引入到酒店管理领域。研究结论为酒店管理组织如何刺激一线服务人员实施更多的工作重塑，进而完善顾客服务体验，提高顾客满意度与忠诚度等提供理论借鉴。    

此外，周星教授与合作者发表的另外两篇论文“the impact of abusive supervision on service employees’ proactive customer service performance in the hotel industry”和“ the impact of high-commitment hr practices on hotel employees’ proactive customer service performance”分别发表在酒店管理类国际权威b类期刊international journal of contemporary hospitality management和cornell hospitality quarterly上。  

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